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l 订单的几种状态
状态名称 状态释义 定义 反馈信息 确认 未确认 未审核确认订单 已确认 货到付款订单已经审核确认 为您发送订单已确认信件 付款 部分付款 只收到部分订单货款 为您发送订单收款信件 已付款 货款全部收到 为您发送订单收款信件 取消 客户要求取消 客户自行取消的订单 为您发送订单取消信件 超送货范围取消 超出送货范围的订单 为您发送订单取消信件 重复订单取消 同一日重复定购同样商品的订单 为您发送订单取消信件 地址不详取消 客户所留地址不够详细,或只留信箱,无法上门送货的订单 为您发送订单取消信件 货款逾期未收到 自订单日期后7日内仍然没有收到全部货款 为您发送订单取消信件 货款不足取消 部分到款后7日内余款未付 为您发送订单取消信件 发货 部分发货 由于订单中部分商品缺货,先将有库存的商品发货 为您发送全部发货信件 已发货 全部发货 为您发送部分发货信件 退款 部分退款 退回您的部分购物款项 全额退款 退回您的全部购物款项 退货 部分退货 收到了您退回订单中的部分商品 全部退货 收到了您退回订单中的全部商品 归档 已归档 订单已经全部处理结束,归档保存
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