符合以下条件，可以要求换货

1、客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；

2、实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。

换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。

符合以下条件，可以要求退货

1、客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的；

2、货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；

3、由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。

退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

1、货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；

2、超过退换货期限的退换货要求；

3、退换货物不全或者外观受损 ；

4、客户发货单据丢失或者不全；

5、产品并非我们提供；

6、货物本身不存在质量问题的

退换规定：

1、因顾客自身原因造成退换货时，由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费。

2、如该商品曾被积分，退货后，该笔金额产生的积分将被从积分数中扣除。

3、如需退换，请您务必将当次订单中所有商品（包括免费赠品、包装礼盒）全部退回

退款方法：

1. 退货收到后，如您要求退款，本公司将根据您的支付方式分为三种退款形式。

使用在线支付,货款将退入您当时支付的银行卡中；

使用支付宝，货款将退入您当时支付的支付宝帐户中；

使用任何现金支付方式，如：邮局汇款、货到付款、EMS代收货款等，货款将以邮局汇款形式退还给您。

2. 如需换发其它商品，请您先为退回的订单办理退货并退款，然后至网站订购您喜欢的其它商品，我们将另行发送。